Home Archive Contact
PDF download
Cite article
Share options
Informations, rights and permissions
Issue image
Vol 13, Issue 1, 2024
Pages: 44 - 56
Review paper
See full issue

INTERNACIONALNI UNIVERZITET TRAVNIK U TRAVNIKU
EKONOMSKI FAKULTET TRAVNIK U TRAVNIKU
PRAVNI FAKULTET TRAVNIK U TRAVNIKU
FAKULTET ZA MEDIJE I KOMUNIKACIJE TRAVNIK U TRAVNIKU

u saradnji sa

MIT UNIVERZITET SKOPLJE, SJEVERNA MAKEDONIJA
VEVU, VELEUČILIŠTE LAVOSLAV RUZIČKA U VUKOVARU, HRVATSKA
VELEUČILIŠTE VIMAL, SISAK, HRVATSKA
CKKPI, TRAVNIK, BOSNA I HERCEGOVINA

organizuju

31. MEĐUNARODNU KONFERENCIJU

EKONOMSKE, PRAVNE I MEDIJSKE INTEGRACIJE BOSNE I HERCEGOVINE I ZEMALJA ZAPADNOG
BALKANA KAO KLJUČNI POKRETAČ EUROPSKIH VRIJEDNOSTI

12. – 13. decembar 2025. godine

Metrics and citations
Abstract views: 36
PDF Downloads: 37
Google scholar: See link
Article content
  1. Abstract
  2. Disclaimer
Received: 23.04.2024. >> Accepted: 03.05.2024. >> Published: 18.05.2024. Review paper

ELEKTRONSKO POSLOVANJE I CRM KONCEPT U KONTEKSTU INOVACIONIH MARKETINŠKIH DELATNOSTI

By
Aleksandar Gajić
Aleksandar Gajić
Contact Aleksandar Gajić

Fakultet za menadžment, Univerzitet “Union – Nikola Tesla” Beograd , Beograd , Serbia

Abstract

Esencijalna promena u segmentu tržišnog komuniciranja i najšireg privređivanja je 
prelazak sa tradicionalnog na integrisano elektronsko poslovanje i digitalni marketing. CRM koncept elektronskog marketinga koristi različite elektronske medije, sredstva, alate, tehnike, tehnologije i sisteme radi razmene informacije ili postizanja merljivog odziva, odnosno transakcije. Buran razvoj nauke i tehnike pozicionirao je prvorazredni značaj informaciono – komunikacionih tehnologija u sveobuhvatnom konceptu društvenog razvoja. Procesi digitalizacije inkorporirani su u svim sferama javnog života, tako u marketingu i biznisu, sa trendovima stalnog unapređivanja postojećih modaliteta. Inovacije u tom domenu, naročito digitalnom marketingu temelj su ostvarivanja kompetitivne prednosti u poslovanju. 

The statements, opinions and data contained in the journal are solely those of the individual authors and contributors and not of the publisher and the editor(s). We stay neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.