Fakultet informacionih tehnologija, International University of Travnik , Travnik , Bosnia and Herzegovina
Fakultet za medije i komunikacije Travnik, International University of Travnik , Travnik , Bosnia and Herzegovina
Fakultet informacionih tehnologija Travnik, International University of Travnik , Travnik , Bosnia and Herzegovina
Sada živimo u vremenu gdje se dešavaju radikalne i brze promjene. Usluge koje daje javna uprava ne prate te promjene. U radu se bavimo digitalizacijom javne uprave, te mjerama koje bi trebale da promjene njen način rada i usluživanja. Bavimo se sadašnjem stanjem u njenom usluživanju da bi mogli da predložimo nova rješenja u radu i davanju usluga. Predlažemo nove koncepte, a to su samousluživanje i nuđenje usluga. Da bi javna uprava mogla ponuditi svoju uslugu korisnicima, mora koristiti novi koncept zasnovan na vještačkoj inteligenciji. U ovom radu pored novog koncepata samousluživanja i nuđenja usluga, predlažemo i kako doći do implamentacije vještačku inteligenciju u radu javne uprave. Nova rješenja omogućila bi korisicima usluga mogućnost izbora, kako da dođu do potrebne usluge.Početkom 2023. godine IUT je proveo istraživanje koje je imalo za cilj da se sagleda stanje u korištenju novih tehnologija u zemaljama Balkana, poseno u njihovim javnim upravama. Istraživali smo koliko su oni koji su učestvovali u anketi spremni da prihvate nove koncepte samousluživanje i nuđenje usluga. Samo manji dio rezultata provedenog istraživanja predstavljamo u ovom radu.
The statements, opinions and data contained in the journal are solely those of the individual authors and contributors and not of the publisher and the editor(s). We stay neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.
